第3章

王嫣是内科运营组长，入职五年，待人接物随和大方，刚入职的时候她从医院最基层的收费处做起，虽然不是临床一线的医护人员，但是对医院的方方面面都了如指掌。小到几毛钱一根的注射器，大到几千万的医疗设备，只要是她分管片区的任何物品任何流程，她都了解得清清楚楚。大家都笑称她是内科管家婆。王嫣好像有一个多年的男朋友，又好像分手了，展风不太清楚。因为在医院里面经常有人给王嫣介绍对象，但是她从来没有去相亲，感觉是有主了，但是又从来没有见过男方出现，所以又好像没有。

这俩人一刚一柔，是运营管理部的两大门神。

话说在他们这样的单位，跟电视上那种不鼓励办公室恋情的企业不同，大多喜欢内部消化适婚对象，大概是因为医疗单位工作时间长，有时候见同事的时间比见家人还多，所以干脆同事变家人。而且这个行业，虽然不是家族制，但是很多医护人员的孩子耳濡目染，最终都还是会走上这条路。所以展风他们那一批一入职的时候，就被医院里的长辈盯上了。

不过没有人给展风介绍过对象，英国回来的女博士，一入职就开着保时捷，包包清一色奢侈品牌，谁都不敢轻举妄动。而且这种事在单位里面传得特别快，男生群体先传开的，珠海第一辆Macan，百万配置，在医院里面出现了，车主是新入职的运营部女同事。这种女生，大家都不敢轻易说媒。

但是熟悉展风的人都知道，其实她没什么距离感。怎么说呢，大家眼中优越的人是没有太多优越感的，因为她一直就被丢在“优越圈”里长大，身边多的是比她“优越”的人，所以她真的没有觉得自己有多“优越”。现实生活中大多如此，很多条件好的人是很随和的，只有半桶水才会一直摇摇晃晃。

而其实运营管理部，就是医院里面一个服务于临床科室的运营团队，对医院的一切资源配置进行评估与建议，并实施跟踪与后效评价，进行各项专科管理，提升医院服务效率。在新医改政策的背景下，越来越多的公立医院关注运营管理这个部门。

刚入职的那段时间，展风跟着两个组长一直在临床泡着，跟着主任护长查房，跟着行政班护士收费，跟着清洁阿姨去仓库领耗材，去药房搬药，有时候还跟着医生去手术室，跟主任去病人的厂里讨要未结的医药费。

一开始看到病人身上的伤口还有点惧怕，后面陪同查房的时候看到卧床病人的生殖器都眼不红心不跳，在医院这个大环境里面，哪有那么多的矫情，医护面前没有性别，只有需要医治的身体。

所有的流程都走一遍，不然谈何运营管理？不服务临床，谈何深化管理？

三人回到培训班宿舍时已是深夜，没办法，公费报销的机票，默认都给定最便宜的直飞班次，除非是中层以上的领导。

洗漱完准备睡觉前，展风给秋水发了条QQ消息：我到上海了，有空约一个。

秋水没有回。

上一条也没有回。

上一条是一个月前，展风定下要来华东医院的运营培训班时，跟他说了这么一回事，但是他没有回复。